客户需求
随着海外业务版图持续扩张,企业将中东区域定为重点增量市场,希望借助海外社交媒体,触达当地终端消费者,建立本土品牌认知,同时为线上电商渠道引流,挖掘商业询盘机会。
业务挑战
品牌内部团队尝试自主布局中东社媒矩阵,在实际运营中遇到两大核心难题:
1. 账号安全风险高:海外平台规则复杂,自建账号多次触发风控,反复出现账号封禁情况,前期投入的运营内容、粉丝积累全部损失,市场拓展节奏受阻;
2. 本地化运营能力不足:中东地区拥有独特的宗教习俗、消费习惯与语言文化,普通直译内容难以打动本地用户。团队缺少熟悉当地市场的内容创作能力,产出内容原生感弱,很难实现有效用户增长,也无法带动店铺转化。
基于以上痛点,客户希望找到专业服务商,合规搭建社媒账号体系,产出贴合本土文化的原生内容,实现账号安全冷启动,兼顾品牌曝光、粉丝沉淀、线索获取与电商引流多重目标。
解决方案
服务商针对中东市场特性,为客户定制全链路社媒本地化运营方案,覆盖账号合规搭建、本土内容策划、节日营销、流量导流电商全流程:
1. 合规账号体系搭建:结合中东平台风控规则,完成 Facebook、Instagram、TikTok 三大主流社交平台账号从零到一的合规落地,规避违规操作带来的封号隐患,保障账号长期稳定运行;
2. 本土化原生内容生产:摒弃简单机器翻译模式,输出当地语言原生内容。深度结合中东用户家庭生活场景,围绕家居清洁痛点,输出产品卖点科普、居家场景种草、使用效果实测等多元内容;
3. 本土节点营销策划:抓住斋月、圣诞节等当地核心消费节日节点,定制专属节日营销内容,贴合节日氛围传递品牌价值,借势流量高峰放大品牌声量;
4. 流量闭环打通:社媒内容设计电商导流路径,将社媒平台粉丝流量,引导至品牌线上电商店铺,实现从内容种草、用户咨询到电商访问的商业闭环。
项目成果
项目周期 5 个月,顺利完成三平台完整矩阵搭建,兼顾品牌声量、私域粉丝、商业线索、电商访问多维增长: